Otelde Kontenjan (Allotment) Yönetimi Nasıl Yapılır?

Kontenjan (allotment) yönetimi, otel gelir yönetiminin en kritik ama en çok ihmal edilen alanlarından biridir. Doğru yapılmadığında ya boş oda ya da overbooking ile sonuçlanır.

Allotment nedir?

Allotment, bir otelin belirli bir acenteye veya kanala tahsis ettiği oda sayısıdır. Bu tahsis, acentenin otele tek tek sormadan satış yapabilmesini sağlar.

Garanti kontenjan vs. serbest satış

Garanti kontenjan: Acente belirli sayıda odayı, satsa da satmasa da kullanma/ödeme yükümlülüğüyle alır. Serbest satış (free sale): Acente, otel stop-sale geçene kadar sınırsız satabilir. Sor-sat (on request): Her rezervasyonda otelden onay alınır. Bu üçünün doğru karışımı, doluluğu ve riski dengeler.

Release süresi

Release, tahsis edilen kontenjanın satılmazsa otele geri döndüğü süredir (ör. giriş tarihinden 3 gün önce). Doğru release süresi, boş odayı son anda başka kanaldan satma şansı verir.

Sık yapılan hatalar

• Kontenjan bitince stop-sale'i geç geçmek → overbooking
• Aynı odayı birden fazla acenteye açık bırakmak → çift satış
• Release süresini takip etmemek → son dakika boş oda
• Fiyat/müsaitliği manuel iletmek → gecikme ve hata

Bu hataların ortak çözümü, kontenjanı ve stop-sale durumunu tüm acentelere gerçek zamanlı yansıtan bir sistemdir. Detaylı kontenjan yönetimi için otel yönetim programı çözümümüzü inceleyebilirsiniz.